Aviso de Privacidad Integral

Zooluservices, S.A. de C.V. — plataformas Nubuz, The Bite y Mikonta

Última actualización: 4 de agosto de 2026

1. Identidad y domicilio del Responsable

Zooluservices, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “Zoolu” o el “Responsable”) es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de este sitio y de sus plataformas.

2. Plataformas cubiertas por este aviso

Este aviso aplica al sitio zoolu.ai y a las plataformas operadas por el Responsable:

• Nubuz — expediente clínico electrónico para médicos y clínicas.
• The Bite — plataforma de punto de venta y operación para restaurantes.
• Mikonta — contabilidad y declaraciones fiscales asistidas por inteligencia artificial. Mikonta es parte de Zoolu.

Cada plataforma puede contar con un aviso de privacidad específico que detalla el tratamiento propio de su servicio. En caso de discrepancia, prevalece el aviso específico de la plataforma respecto de los datos tratados en ella.

3. Datos personales que se tratan

3.1 Identificación y contacto

Nombre, teléfono, correo electrónico, datos de cuenta e identificadores de usuario.

3.2 Autenticación y seguridad

Credenciales, registros de inicio de sesión e identificadores técnicos de sesión.

3.3 Transaccionales y de operación

Registros de uso, órdenes, comprobantes, trazabilidad de entrega y comunicaciones de soporte.

3.4 Datos fiscales y financieros

Tratándose de Mikonta: RFC, régimen fiscal, comprobantes fiscales digitales por internet (CFDI), estados de cuenta bancarios, declaraciones y acuses. Estos datos se consideran patrimoniales y financieros y su tratamiento requiere consentimiento expreso del titular.

3.5 Datos personales sensibles

Tratándose de Nubuz: datos de salud asociados a estudios, resultados, reportes, hallazgos, imágenes e interpretaciones. Su tratamiento requiere consentimiento expreso del titular.

3.6 Datos obtenidos de plataformas de terceros

Cuando el titular vincula voluntariamente un servicio de terceros —por ejemplo, WhatsApp o las plataformas de Meta— el Responsable puede recibir identificadores de usuario, número telefónico, nombre de perfil y el contenido de los mensajes que el titular envía a nuestras cuentas de negocio, únicamente para prestar el servicio solicitado.

4. Finalidades del tratamiento

4.1 Finalidades primarias (necesarias)

• Crear, autenticar y administrar la cuenta del titular.
• Prestar, operar y dar soporte a los servicios contratados.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables.
• Atender solicitudes, aclaraciones y comunicaciones del titular por los canales habilitados, incluida la mensajería.
• Seguridad de la información, prevención de fraude y auditoría.

4.2 Finalidades secundarias (opcionales)

• Comunicaciones informativas o promocionales sobre nuestros productos.
• Encuestas de satisfacción y analítica no esencial.

El titular puede oponerse en cualquier momento a las finalidades secundarias, sin que ello afecte la prestación del servicio, escribiendo a contacto@nubuz.com.

5. Consentimiento

El consentimiento del titular se recaba conforme a la normativa aplicable. Tratándose de datos personales sensibles, patrimoniales o financieros, el consentimiento se recaba de forma expresa mediante mecanismos electrónicos que registran su aceptación, versión, fecha y hora.

6. Transferencias y remisiones

El Responsable no vende datos personales. Para operar los servicios se apoya en proveedores que actúan como encargados y tratan datos únicamente por instrucción del Responsable, entre ellos proveedores de infraestructura en la nube, bases de datos, envío de correo, mensajería, modelos de inteligencia artificial y, en su caso, proveedores autorizados de certificación fiscal.

Podrán realizarse transferencias sin requerir consentimiento en los supuestos previstos por la legislación aplicable, incluyendo aquellas necesarias para dar cumplimiento a obligaciones legales o a requerimientos de autoridad competente.

7. Conservación de los datos

Los datos se conservan mientras exista la relación con el titular y, posteriormente, durante los plazos que exija la normativa aplicable —incluidos los plazos de conservación contable y fiscal— o los necesarios para el deslinde de responsabilidades. Concluidos dichos plazos, se suprimen o se anonimizan.

8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

El titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar el consentimiento otorgado, enviando su solicitud a contacto@nubuz.com con:

• Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta.
• Documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal.
• Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.

El Responsable dará respuesta en los plazos establecidos por la normativa aplicable. La revocación o cancelación puede implicar la imposibilidad de continuar prestando el servicio.

9. Eliminación de datos

Para solicitar la eliminación de sus datos personales, incluidos los obtenidos a través de plataformas de terceros como Meta o WhatsApp, escriba a contacto@nubuz.com con el asunto “Eliminación de datos”, indicando el servicio y la cuenta o número telefónico asociado. Verificada su identidad, procederemos a la supresión, salvo los datos que debamos conservar por obligación legal.

10. Medidas de seguridad

El Responsable implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados; entre ellas, cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por roles, aislamiento de la información por cliente y registro de auditoría.

11. Uso de tecnologías de rastreo

Este sitio no utiliza cookies de publicidad ni de perfilamiento. Las plataformas pueden emplear cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión del usuario.

12. Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse por cambios legales, organizacionales o de los propios servicios. Cualquier modificación se publicará en https://zoolu.ai/privacy-policy, indicando la fecha de última actualización.

13. Autoridad

El titular que considere vulnerado su derecho a la protección de datos personales puede acudir ante la autoridad competente en México en materia de protección de datos personales.